Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 mei 2026

Welkom bij CARDWORLD. Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") gelden voor elke aankoop en gebruik van onze webshop (cardworld.be), bijhorende diensten en livestreams. Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig.

1. Wie zijn we?

• CARDWORLD
• Adres: Violastraat 4, 3660 Oudsbergen, België
• KBO/BCE: 1037.470.923
• BTW: BE 1037.470.923
• E-mail: hello@cardworld.be
• Telefoon: +32 498 72 76 61

2. Toepassing en aanvaarding

Deze Voorwaarden gelden tussen jou (de klant) en CARDWORLD bij elke aankoop, gebruik van een account of deelname aan onze livestreams. Door af te rekenen of een account aan te maken, bevestig je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen en aanvaard.

Je bent minstens 16 jaar oud wanneer je een account aanmaakt of een bestelling plaatst. Onder 16 jaar heb je toestemming van een ouder of voogd nodig.

3. Producten en aanbod

We verkopen Trading Card Game (TCG) producten zoals Pokemon, One Piece, Magic, Yu-Gi-Oh, Lorcana en Disney boosters, sealed boxen, accessoires en aanverwante items. Productafbeeldingen zijn ter illustratie; de werkelijke kaarten in een booster zijn willekeurig zoals door de uitgever bepaald.

We doen ons best om alle informatie correct weer te geven, maar typfouten of prijsfouten kunnen voorkomen. In geval van een duidelijke fout (bv. €1 voor een Booster Box) behouden we ons het recht voor de bestelling te annuleren en jou volledig terug te betalen.

4. Bestellen en betaling

Een bestelling komt tot stand zodra we je betaling hebben ontvangen en je bestelbevestiging via e-mail hebben verstuurd. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, misbruik, of bij voorraadtekort.

Betalingen verlopen via Mollie (Bancontact, kredietkaart, etc.). Alle prijzen zijn in euro inclusief 21% BTW (België) tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven aan de checkout.

5. Verzending en levering

Verzending gebeurt via Bpost of DPD (België) of vergelijkbare partners voor andere landen. Indicatieve levertijden:

• België: 1-3 werkdagen na verzending
• Nederland, Frankrijk, Duitsland: 2-5 werkdagen
• Andere EU-landen: 3-7 werkdagen

Deze termijnen zijn richtwaarden — vertragingen door de vervoerder kunnen voorkomen. Bij vertraging neemt de vervoerder de aansprakelijkheid op tenzij anders bepaald in dwingende wetgeving.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou bij de fysieke aflevering. Bij beschadiging tijdens verzending: maak foto's en mail ons binnen 48 uur op hello@cardworld.be.

6. Rip & Ship — live opening

Belangrijk om te lezen vóór je een Rip & Ship product bestelt.

Bij Rip & Ship-bestellingen openen wij jouw boosters/packs live op stream (via Twitch). De volgende voorwaarden gelden specifiek:

• Tijdens de stream noemen we vaak je voornaam of Twitch-gebruikersnaam.
• De getrokken kaarten worden naar jou verzonden, beschermd verpakt (toploaders, sleeves of bubble mailer naargelang de waarde).
• De originele verzegelde verpakking, codekaarten, dividers en niet-kaart inhoud worden niet meegestuurd tenzij expliciet anders overeengekomen.
• Eens een Rip & Ship product op stream geopend is, vervalt het herroepingsrecht (zie sectie 9). Dit is conform Belgisch consumentenrecht (WER art. VI.53, 3°: producten die niet kunnen worden teruggezonden om hygiënische redenen of waarvan de verzegeling na levering is verbroken).
• Streams worden gearchiveerd op Twitch. Hoogtepunten kunnen verschijnen op YouTube of social media. Door een Rip & Ship te bestellen, ga je akkoord met deze opname en publicatie.

7. Vault — gratis opslag

Bij geselecteerde producten bieden we gratis opslag in onze "Vault" tot maximaal 3 maanden. Voorwaarden:

• De opslagperiode start bij betaling van de bestelling.
• Verzending kan op elk moment binnen die periode aangevraagd worden via je account of hello@cardworld.be.
• Verzendkosten worden bij verzendaanvraag bijbetaald (Bpost/DPD tarief, geen meerprijs).
• Na 3 maanden zonder verzendaanvraag nemen we contact op. Indien geen reactie binnen 14 dagen, behouden we ons het recht voor de bestelling te verzenden naar het bekende adres tegen het standaard verzendtarief.
• We zijn niet aansprakelijk voor waardewijzigingen tijdens de opslag.
• De Vault dekt geen verlies of schade door overmacht (brand, diefstal, natuurramp). Voor producten met hoge waarde (>€500) raden we aan onmiddellijke verzending te kiezen.

8. CARDWORLD+ loyaliteitsprogramma

CARDWORLD+ is gratis en optioneel. Door deelname:

• Je jaarlijkse bestedingen bepalen je tier (Explorer / Rival / Legend) met bijhorende voordelen.
• Tier-toekenningen worden automatisch berekend en kunnen wijzigen op basis van bestedingen.
• Beloningen, kortingen en exclusieve toegang kunnen worden aangepast of stopgezet — we communiceren wijzigingen via e-mail en/of de website.
• Misbruik (bv. wash-trading, fake accounts) leidt tot beëindiging van CARDWORLD+ zonder vergoeding.

9. Herroepingsrecht (14 dagen)

Conform Belgisch en Europees consumentenrecht (WER Boek VI) heb je 14 kalenderdagen bedenktijd vanaf de levering om je bestelling zonder reden te herroepen. We betalen je dan binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten volledig terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Hoe gebruik je je herroepingsrecht?

1. Mail ons binnen 14 dagen na levering op hello@cardworld.be met je ordernummer en de woorden "Herroeping". Je kan ook het Europees modelformulier gebruiken (op verzoek).
2. Stuur de producten ongebruikt en in originele verzegeling terug naar ons adres. Retourkosten zijn voor jouw rekening tenzij we anders communiceren.
3. Wij verwerken je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, op dezelfde betaalwijze als gebruikt bij aankoop.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt in deze gevallen (conform WER art. VI.53):

• Rip & Ship producten waarvan de verzegeling op stream is geopend — eens de boosters/packs geopend zijn, kunnen ze niet meer worden teruggenomen (art. VI.53, 5°).
• Producten met verbroken zegel of beschadigde verpakking na levering — een geopende Booster Box of Booster Pack kan niet worden teruggestuurd (art. VI.53, 5°).
• Op maat gemaakte producten (bv. gepersonaliseerde sleeves of dividers).
• Digitale producten en codes waarvan de levering reeds is uitgevoerd (bv. ingeloste codekaarten).

Door bij Rip & Ship-bestellingen het vakje "Ik begrijp dat het herroepingsrecht vervalt zodra mijn product op stream geopend wordt" aan te vinken (of door simpelweg een Rip & Ship product te kopen), ga je akkoord met deze uitzondering.

10. Wettelijke garantie

Onder Belgisch recht (Boek 4 BW) heb je 2 jaar wettelijke garantie op fabricagefouten of zichtbare gebreken. TCG-producten zijn echter random opgeloste verpakkingen — de waarde of zeldzaamheid van getrokken kaarten valt niet onder garantie. Ontbrekende of beschadigde kaarten in een originele verzegelde booster vallen onder de garantie van de uitgever (Pokemon Company, Bandai Namco, etc.) en moeten daar gemeld worden.

11. Disclaimers en aansprakelijkheid

We doen ons best om accurate informatie te verstrekken, maar:

• Trading cards zijn random verpakt. We garanderen geen specifieke kaarten of zeldzaamheid in een booster.
• Marktwaarden van kaarten fluctueren. CARDWORLD is niet verantwoordelijk voor waardewijzigingen.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid (zoals dwingend voorgeschreven door wet).
• We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade (gederfde winst, gederfd genot, verlies van data).

12. Intellectuele eigendom

Alle content op cardworld.be (logo, teksten, video's, design) is eigendom van CARDWORLD of haar licentiegevers. Productnamen en -afbeeldingen van derden (Pokemon, One Piece, etc.) zijn eigendom van de respectievelijke houders. Geen enkel gebruik is toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Account en beëindiging

Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van je accountgegevens. Bij vermoeden van misbruik: mail direct hello@cardworld.be.

We kunnen je account opschorten of beëindigen bij:

• Schending van deze Voorwaarden
• Vermoeden van fraude of frauduleuze betalingen
• Misbruik van CARDWORLD+, kortingscodes of livestreamingfuncties
• Storend gedrag in onze livestream-chat

Je kan je account zelf op elk moment verwijderen via hello@cardworld.be.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet onderling opgelost kunnen worden, worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Limburg, België — onverminderd jouw rechten als consument om de zaak voor te leggen aan de rechter van jouw woonplaats binnen de EU.

Voor online aankopen kan je ook gebruik maken van het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Wijzigingen

We kunnen deze Voorwaarden aanpassen wanneer onze diensten of de wetgeving wijzigen. De versie zoals geldend op het moment van je bestelling is van toepassing op die bestelling. Bij belangrijke wijzigingen verwittigen we via e-mail of een banner op de website.

16. Contact

Vragen, klachten of verzoeken?

CARDWORLD
Violastraat 4
3660 Oudsbergen, België
hello@cardworld.be
+32 498 72 76 61